Чёрный список WhatsApp находится в настройках конфиденциальности: это раздел с заблокированными контактами или аккаунтами. Здесь можно посмотреть, кого вы заблокировали, добавить контакт и разрешить ему снова писать и звонить. На Android и iPhone действия немного различаются.
Ниже — инструкция для списка внутри WhatsApp. Системный список заблокированных номеров в настройках телефона здесь не рассматривается; выводы о его влиянии на WhatsApp из этих шагов делать нельзя.
Как открыть список на Android
- Откройте WhatsApp и перейдите в «Настройки» — Settings.
- Выберите «Конфиденциальность» — Privacy.
- Откройте «Заблокированные контакты» — Blocked contacts. В другом варианте интерфейса путь проходит через «Контакты» — Contacts, затем «Заблокированные аккаунты» — Blocked accounts.
- Просмотрите записи и найдите нужное имя или номер.
Оба варианта пути приведены в инструкции WhatsApp для Android. Поэтому, если прямого пункта с заблокированными контактами нет, проверьте раздел «Контакты» внутри настроек конфиденциальности. Английские названия выше помогут сопоставить пункты, если приложение использует другой язык.
Как добавить контакт
- Откройте список заблокированных контактов описанным выше способом.
- Нажмите пункт добавления контакта.
- Выберите человека, которого хотите заблокировать.
- Проверьте, что в списке появилась нужная запись. Сверяйте номер, особенно если в адресной книге есть одинаковые имена.
Этот способ предполагает выбор контакта из предложенного списка. Он не описывает ручной ввод произвольного номера: если нужной записи среди вариантов нет, не выбирайте похожее имя.
Как открыть список на iPhone
- Откройте WhatsApp и перейдите в «Настройки» — Settings, либо нажмите фотографию своего профиля, если такой вход показан в вашем интерфейсе.
- Откройте «Конфиденциальность» — Privacy.
- Перейдите в «Контакты» — Contacts, затем «Заблокированные» — Blocked.
- Найдите нужную запись в списке.
Такой путь указан в инструкции WhatsApp для iPhone.
Как добавить контакт
- В разделе «Заблокированные» нажмите «Добавить…» — Add New….
- Выберите нужный контакт.
- Нажмите «Заблокировать» — Block.
- Вернитесь к списку и проверьте наличие выбранного контакта.
Если при блокировке приложение предлагает также пожаловаться — Report, снимите эту отметку, когда нужна только блокировка. Жалоба — отдельное действие с передачей сообщений WhatsApp.
Как снять блокировку
Сначала найдите контакт в списке WhatsApp. Удаление человека из телефонной книги или удаление переписки не заменяет действие «Разблокировать».
На Android
- Откройте «Настройки» → «Конфиденциальность» → список заблокированных контактов. Если в вашей версии есть промежуточный раздел «Контакты», зайдите через него.
- Нажмите нужное имя или номер.
- Выберите «Разблокировать» — Unblock.
На iPhone
- Откройте «Настройки» или фотографию профиля → «Конфиденциальность» → «Контакты» → «Заблокированные».
- Смахните строку нужного контакта влево. Другой способ — нажмите «Править» — Edit, затем красный значок минуса рядом с этим контактом.
- Нажмите «Разблокировать» — Unblock.
Платформенные действия описаны в справке для Android и для iPhone.
Как проверить результат
Повторно откройте список и посмотрите, осталась ли запись. После добавления она должна быть в списке, после снятия блокировки — отсутствовать. Это практическая проверка состояния списка; ждать отдельного всплывающего уведомления для неё не нужно.
После разблокировки стороны снова могут обмениваться личными сообщениями, звонками и обновлениями статуса. Однако снятие блокировки не возвращает обращения за время её действия: сообщения, звонки и обновления статуса, отправленные тогда, не поступят позже. Если вам нужно пропущенное личное сообщение, попросите собеседника отправить его заново. Это ограничение объясняет справка WhatsApp о разблокировке.
Что меняется после блокировки
От заблокированного человека перестают поступать личные сообщения, звонки и обновления статуса WhatsApp. Ему также не видны ваше время последнего посещения, присутствие онлайн, статусы и изменения фотографии профиля. При этом существующий чат остаётся в списке чатов, а контакт не удаляется из адресной книги ни у вас, ни у собеседника. Эти последствия перечислены в справке WhatsApp.
Поэтому сохранённая переписка или имя в телефонной книге сами по себе не говорят, что блокировка не сработала. Для проверки откройте список заблокированных контактов.
Исключение для общей группы
Если вы и заблокированный человек остаётесь участниками одной группы, вы продолжаете видеть его сообщения в этой группе, а он — ваши. Блокировка участника не скрывает вашу групповую переписку друг от друга и не исключает его из группы.
Саму группу нельзя заблокировать как контакт. Если вы не хотите участвовать в ней, выход из группы — отдельное действие. Это исключение описано в справке о блокировке и жалобах.
Блокировка, удаление и жалоба: что выбрать
Эти действия решают разные задачи:
- Блокировка в WhatsApp прекращает личные обращения от выбранного пользователя в мессенджере. Управлять ею нужно через список заблокированных контактов.
- Удаление контакта из адресной книги убирает сохранённую запись. Блокировка сама этого не делает; удаление контакта выполняется отдельно.
- Удаление или архивирование чата относится к переписке в списке чатов. Это отдельное действие, которое не следует принимать за управление списком блокировок.
- Жалоба передаёт WhatsApp сведения для рассмотрения. Если пожаловаться без блокировки, сообщения, звонки и статусы от пользователя не прекратятся только из-за жалобы.
При жалобе WhatsApp получает до пяти последних сообщений от пользователя или из группы, на которую вы жалуетесь. Пользователю или группе не приходит уведомление о жалобе. При этом отправка жалобы не гарантирует санкций против аккаунта. Эти условия приведены в официальной справке.
Если ваша задача — только прекратить личные сообщения и звонки, выберите блокировку и проверьте запись в списке. Если нужно снова разрешить общение, снимите блокировку именно там; удаление старого чата для этого не требуется.