Контакты и помощь

Как выбрать поддержку мессенджера, подготовить сообщение об ошибке и безопасно описать проблему с инструкцией MyMessengers.

Куда обратиться с вопросом об аккаунте

MyMessengers — информационный справочник. Владельцы этого сайта не могут выдать код входа, восстановить чужой аккаунт, отменить блокировку или изменить данные в Telegram, WhatsApp и других приложениях. Для таких вопросов используйте официальные каналы поддержки самого мессенджера.

Поддержка Telegram — обращения по работе сервиса.
Поддержка WhatsApp — выбор канала по приложению и типу вопроса.
Справочный центр Viber — помощь по приложению.

Как описать проблему с инструкцией

Сохраните ссылку на статью, укажите модель устройства, операционную систему, версию приложения и пункт, на котором возникло расхождение. Точный текст ошибки полезнее общей формулировки «не работает».

Не публикуйте и не отправляйте коды входа, пароли, резервные коды, полные номера банковских карт и личную переписку. На снимке экрана закройте телефонные номера, имена собеседников и другие данные, которые не относятся к вопросу.

Вопросы и ответы

Куда обратиться за восстановлением аккаунта?

В официальную поддержку мессенджера. MyMessengers не управляет аккаунтами Telegram, WhatsApp и Viber и не может выдать код входа.

Что указать при описании ошибки?

Ссылку на статью, устройство, операционную систему, версию приложения, проблемный шаг и точный текст ошибки. Не передавайте пароли и коды подтверждения.