Пароль аккаунта WhatsApp меняют в разделе «Аккаунт» → «Пароль». На Android к нему переходят через меню с тремя точками и «Настройки», на iPhone — через фотографию профиля. Если вы хотите поменять код, которым открываете приложение, сначала проверьте вид блокировки: на телефоне WhatsApp использует биометрию и код устройства, а в WhatsApp Web задаётся отдельный пароль.
Определите, какой код просит WhatsApp
Несколько похожих запросов относятся к разным настройкам:
- Пароль аккаунта или прежний PIN двухшаговой проверки. Ищите раздел «Аккаунт» → «Пароль». WhatsApp переводит прежний шестизначный PIN в пароль; для существующего PIN предусмотрено создание пароля.
- Отпечаток пальца, Face ID или код телефона при открытии приложения. Это блокировка приложения. Её настройки находятся в разделе «Конфиденциальность», а биометрия и резервный код относятся к самому телефону.
- Пароль заблокированного окна WhatsApp Web. Это отдельная блокировка браузерной версии, для которой пользователь создаёт свой пароль.
- Код из SMS, звонка или письма при регистрации. Он подтверждает вход. Шестизначный код регистрации не нужно искать в настройках смены пароля; получение кода по email требует заранее добавленного и подтверждённого адреса.
Переход от PIN к паролю описан в справке о двухшаговой проверке, а код регистрации — в справке о регистрации. Ориентируйтесь на назначение запроса и название раздела, а не только на количество символов.
Как поменять пароль аккаунта на Android
Этот способ подходит, если вы уже вошли в WhatsApp. В текущей инструкции для Android указан такой порядок:
- Откройте WhatsApp и нажмите меню с тремя точками.
- Перейдите в «Настройки» → «Аккаунт» → «Пароль».
- Выберите «Изменить пароль» — Change password.
- Введите новый пароль: минимум 8 символов, включая хотя бы одну букву и одну цифру.
- Повторите его во втором поле.
- Нажмите «Сохранить» — Save.
Для смены пароля не требуется предварительно отключать двухшаговую проверку. Если вместо смены существующего пароля вы переводите прежний PIN на новый способ защиты, в том же разделе выберите «Создать пароль» — Create password. Затем введите пароль по тем же требованиям, повторите его и сохраните. Добавление пароля включает двухшаговую проверку.
Как поменять пароль аккаунта на iPhone
В инструкции для iPhone вход в настройки отличается от Android:
- В WhatsApp нажмите фотографию профиля.
- Откройте «Аккаунт» → «Пароль».
- Нажмите «Изменить пароль» — Change password.
- Введите новый пароль длиной от 8 символов, с буквой и цифрой.
- Повторите пароль во втором поле и нажмите «Сохранить» — Save.
Чтобы заменить существующий PIN паролем, после перехода в «Аккаунт» → «Пароль» выберите «Создать пароль» — Create password. Требования к паролю, повторный ввод и сохранение остаются такими же.
После сохранения снова откройте раздел «Пароль» и проверьте доступные настройки. Если приложение показывает ошибку, смену нельзя считать законченной: проверьте длину, наличие буквы и цифры и совпадение двух полей. Если ваш экран отличается от описанного, не выбирайте сброс аккаунта для обычной смены пароля — сначала уточните, что перед вами именно настройки пароля аккаунта.
Что делать, если пароль забыт
Вы ещё вошли в аккаунт
В этом случае WhatsApp позволяет сменить пароль без ввода старого. Откройте раздел «Аккаунт» → «Пароль», выберите изменение, задайте новый пароль и сохраните его после повторного ввода. На Android используйте шаги выше. Для iPhone справка восстановления указывает переход через вкладку You → «Аккаунт» → «Пароль» → «Изменить пароль»; отдельная инструкция о паролях начинает путь с фотографии профиля. Смена без старого пароля описана в справке для Android и iPhone.
Вы не можете закончить вход
На Android и iPhone предусмотрена проверка другим способом:
- На экране входа выберите «Подтвердить другим способом» — Verify another way.
- Выберите доступный способ: email, SMS или голосовой звонок — Voice call.
- Нажмите «Продолжить» — Continue.
- Введите полученный код.
Используйте варианты, которые предлагает ваш экран: это не обещание, что у любого аккаунта одновременно доступны все три способа. Этот порядок указан в справке восстановления для обеих мобильных платформ.
Если приходится рассматривать сброс аккаунта
Reset account — необратимый сброс, который может удалить данные. Он не заменяет обычную смену пароля. Перед подтверждением учитывайте последствия из той же справки:
- Если с последнего входа прошло меньше 30 дней, удаляются сообщения, полученные после последнего входа. История аккаунта и профиль остаются активными.
- Если с последнего входа прошло больше 30 дней, сообщения и профиль удаляются без возможности восстановления.
Случай ровно 30 дней в справке не раскрыт. Не рассчитывайте на сохранность данных на этой границе. Возможность сброса открывается через несколько дней; универсальный точный срок, в частности семь дней, для описанного восстановления пароля не указан.
Если двухшаговую проверку завершить не удаётся и вы осознанно принимаете эти последствия, документированный путь на Android и iPhone начинается с Verify another way → See more → Reset account. Затем следуют Continue и два подтверждения Reset account. Прочитайте предупреждения непосредственно на экране перед каждым подтверждением. Если последствия неприемлемы, не продолжайте сброс.
Если вы имели в виду блокировку приложения на телефоне
Пароль аккаунта и средство открытия приложения меняются в разных местах. Мобильная блокировка WhatsApp опирается на биометрию телефона; если распознавание не срабатывает, можно использовать код устройства. Для изменения этого резервного кода нужны настройки самого телефона. Единого пути по меню для всех моделей Android нет.
Android
Сначала настройте биометрию в параметрах телефона. Затем откройте WhatsApp → меню с тремя точками → «Настройки» → «Конфиденциальность» → «Блокировка приложения». Включите Unlock with biometric и подтвердите биометрическую проверку по запросу. При необходимости выберите задержку блокировки.
Справка Android описывает поддержку отпечатка на Android 6 и новее при использовании Google fingerprint API либо сканера лица. Наличие Android 6 само по себе не подтверждает совместимость любого устройства: отдельно исключены Samsung Galaxy S5, Note 4 и Note 8. Если пункта нет, не подменяйте его настройкой пароля аккаунта.
Показ содержимого уведомлений регулируется отдельно. При включённой блокировке можно отвечать на звонки; блокировка входа в приложение не означает отключение звонков.
iPhone
Предварительно настройте Face ID или Touch ID в параметрах iPhone. В WhatsApp откройте настройки или нажмите фотографию профиля, затем перейдите в «Конфиденциальность» → «Блокировка приложения». В инструкции iPhone переключатель назван Require Face ID. Включите его и выберите время: сразу, через 1 минуту, 15 минут или 1 час.
Справка также описывает Touch ID, но название переключателя может зависеть от устройства и версии. При неудачной проверке Face ID или Touch ID доступен код iPhone. Даже при блокировке приложения можно отвечать на звонки и на сообщения из уведомлений.
Чтобы проверить свою настройку, снова откройте раздел блокировки приложения и посмотрите, включена ли она и какая задержка выбрана. Это проверка настроек; она не означает, что блокируются все способы ответа на сообщения и звонки.
Если пароль нужен для WhatsApp Web
В браузерной версии откройте Settings → Privacy → App lock, выберите App lock и создайте пароль. Инструкция WhatsApp Web допускает от 6 до 128 символов: буквы, цифры и обычные знаки пунктуации. Это другие требования, чем у пароля аккаунта на телефоне.
Пароль Web относится к блокировке браузерного окна. Смена пароля аккаунта через мобильный раздел «Аккаунт» → «Пароль» не является процедурой его замены. На заблокированном Web-экране содержимое сообщений закрыто, уведомления не появляются. Приведённые шаги описывают создание блокировки WhatsApp Web.