Чтобы начать общаться в WhatsApp, установите приложение, подтвердите свой номер телефона и откройте чат с нужным человеком. В чате можно написать сообщение, записать голосовое, отправить фото или документ и позвонить. Ниже — порядок действий для Android и iPhone, включая проверку отправки и основные настройки приватности.
Для работы WhatsApp нужен интернет: Wi-Fi или мобильные данные. SMS с кодом используется при подтверждении номера; дальнейшую переписку вы ведёте внутри приложения. Звонки WhatsApp тоже используют интернет, и оператор может брать плату за мобильный трафик. Подписи кнопок зависят от языка и версии приложения: рядом с русскими названиями ниже иногда приведены английские.
Установите приложение и подтвердите номер
Для личного общения выбирайте WhatsApp Messenger. Установите его из Google Play на Android или App Store на iPhone. Если магазин сообщает о несовместимости, проверьте требования на странице приложения: старые сведения о поддержке видеозвонков не определяют, какую версию приложения можно установить сегодня.
Для регистрации нужен ваш поддерживаемый номер, который принимает SMS и звонки, а также рабочее интернет-соединение. Общий порядок для обоих телефонов описан в справке о регистрации WhatsApp.
- Откройте установленный WhatsApp и нажмите «Принять и продолжить» — Agree and continue.
- Если появится запрос уведомлений, решите, хотите ли вы получать их. Это разрешение необязательно для подтверждения номера.
- Выберите страну и введите свой номер в международном формате. Проверьте код страны и сам номер перед продолжением.
- Дождитесь SMS и введите шестизначный код в WhatsApp.
- После подтверждения следуйте предложенным на телефоне шагам настройки нового аккаунта или восстановления существующего.
При вводе номера не добавляйте перед ним начальные нули и коды выхода на международную связь. Обычный WhatsApp поддерживает не все категории номеров; исключение для городской линии относится к WhatsApp Business. Подробности приведены в требованиях к номеру.
Если SMS не пришло, проверьте номер, активность SIM и возможность принимать SMS и звонки. Дождитесь окончания таймера и выберите доступный повторный запрос SMS или звонка. Не угадывайте код: ошибочные попытки могут привести к дополнительному ожиданию, которое нельзя ускорить. При устойчивой задержке обращайтесь к оператору; SMS и звонок подтверждения могут тарифицироваться. Эти действия описаны в справке о проблемах с кодом.
Найдите человека и откройте чат
Начните со знакомого, который уже пользуется WhatsApp. Во вкладке «Чаты» откройте создание нового чата и найдите человека по имени или номеру. Перед отправкой проверьте выбранного адресата.
Если контакт ещё не сохранён, используйте общий путь: «Чаты» → «Новый контакт» — New contact. Введите имя и номер, затем сохраните. Из уже открытой переписки можно нажать номер или открыть сведения о контакте, выбрать Add — добавление, заполнить данные и сохранить. В инструкции по добавлению контактов этот путь описан в общем виде; расположение кнопки нового чата на телефонах может различаться.
Контакт, который уже пользуется WhatsApp, можно сохранить в аккаунте WhatsApp без синхронизации с адресной книгой телефона. Если хотите видеть его и в телефонных контактах, проверьте предлагаемый переключатель синхронизации. При первом добавлении он выключен по умолчанию; выбранное значение сохраняется для следующих добавлений, пока вы его не измените. Это описано в справке о контактах WhatsApp.
Если вместо имён видны номера или нужного человека нет в списке, проверьте разрешения:
- На Android откройте настройки телефона → «Приложения» → WhatsApp → «Разрешения» → доступ к контактам и разрешите его. Названия пунктов могут отличаться у разных производителей; при необходимости найдите WhatsApp через поиск в настройках.
- На iPhone откройте «Настройки» → «Приложения» → WhatsApp → «Контакты». При частичном доступе WhatsApp видит только выбранные контакты: добавьте нужного человека в разрешённый список или предоставьте полный доступ.
Пути и ограничения описаны в справке для Android и iPhone. Для международного контакта также проверьте полный номер с кодом страны. Разрешение адресной книги на iPhone не удаляет историю чатов; без него можно создать контакт внутри WhatsApp без синхронизации с телефоном.
Напишите и отправьте первое сообщение
- Откройте личный чат с выбранным человеком.
- Нажмите поле ввода внизу и наберите текст.
- Прочитайте сообщение и проверьте имя адресата вверху.
- Нажмите «Отправить» — Send, значок бумажного самолётика.
- Посмотрите на индикатор рядом с отправленным сообщением.
Ввод текста и отправка доступны в том же чате, который используется для общения и звонков. Сначала звонить человеку не требуется. Действия с полем ввода и Send показаны в официальных инструкциях для Android и iPhone.
Часы рядом с сообщением означают, что отправка ещё не завершилась. Одна серая галочка означает, что сообщение отправлено с вашего телефона, но ещё не доставлено на устройство собеседника. Две серые — доставлено. Проверяйте эти этапы по индикаторам сообщений.
Доставка и прочтение — разные события. Учитывайте настройки отчётов о прочтении: они ограничивают сведения о чтении в личной переписке, но отчёты продолжают отправляться в группах. Надпись «в сети» тоже не подтверждает чтение вашего сообщения: она означает, что WhatsApp открыт на подключённом устройстве. Эти различия объясняют справка об отчётах и справка о времени посещения и состоянии в сети.
Запишите голосовое сообщение
Голосовое — запись, которую человек сможет прослушать позже. Откройте нужный чат и найдите микрофон рядом с полем текста. Для обычной записи порядок одинаков на Android и iPhone:
- Нажмите микрофон и удерживайте палец.
- Начните говорить. Если начало фразы обрезается, сделайте небольшую паузу после нажатия.
- Закончив, отпустите палец: обычная запись отправится автоматически.
Если передумали отправлять, во время удержания проведите пальцем влево, чтобы отменить запись. Сделайте это до того, как отпустите микрофон. Отпускание здесь завершает отправку, а не открывает обязательное окно предварительного прослушивания.
На Android можно во время удержания провести пальцем вверх и продолжить запись без удержания. В таком режиме доступны пауза, прослушивание, продолжение записи и отдельная кнопка Send. Для первого голосового достаточно обычного удержания; инструкции для Android и iPhone подтверждают автоматическую отправку при отпускании и отмену движением влево.
После записи проверьте, что голосовое появилось в нужном чате. Если запись исчезает до отправки, WhatsApp предлагает перезапустить телефон.
Отправьте фотографию, видео или документ
В личном или групповом чате откройте меню вложений рядом с полем ввода. Ориентируйтесь на назначение пунктов: значок и расположение меню могут различаться между версиями.
На Android
- Откройте нужный чат и меню вложений.
- Выберите Gallery — галерею для готового фото или видео, Camera — камеру для съёмки, либо Document — документ для файла.
- Выберите нужный материал. Если снимаете камерой, сделайте снимок или запись.
- Проверьте выбранный материал и нажмите Send, когда приложение предложит отправку.
Эти варианты приведены в инструкции по вложениям для Android.
На iPhone
- Откройте чат и меню вложений.
- Для готового фото или видео выберите Photos, для съёмки — Camera, для файла — Document.
- Выберите материал. Документ можно взять из iCloud Drive или другого доступного источника.
- Проверьте выбор и нажмите Send, если показана кнопка отправки.
Если WhatsApp не видит фотографии или не открывает камеру, проверьте соответствующее разрешение в настройках приватности iPhone. Разрешайте доступ для действия, которое хотите выполнить. Подробности — в инструкции по вложениям для iPhone.
После отправки убедитесь, что в чате появился нужный файл или изображение, и проверьте индикатор доставки. Возможность выбрать файл ещё не означает, что адресат его получил.
Позвоните человеку через WhatsApp
Для первого звонка откройте личный чат человека, который уже пользуется WhatsApp. Звонок использует интернет; минуты обычного мобильного тарифа для него не расходуются, но мобильный трафик может быть платным. WhatsApp не позволяет звонить по номерам экстренных служб.
Голосовой звонок
На Android нажмите кнопку голосового звонка в личном чате. Другой путь: «Звонки» → «Новый звонок» → нужный контакт → голосовой звонок. Оба варианта описаны в справке для Android.
На iPhone нажмите значок телефонной трубки в личном чате. Можно также открыть «Звонки», нажать плюс вверху справа, выбрать контакт и нажать трубку. Этот путь приведён в справке для iPhone.
Видеозвонок
На Android откройте личный чат, нажмите значок видеокамеры и затем Call — «Позвонить». Альтернативный путь: «Звонки» → новый звонок, обозначенный трубкой с плюсом → контакт → видеокамера. Для Android используйте инструкции для Android.
На iPhone откройте личный чат и нажмите видеокамеру. Другой путь: «Звонки» → трубка с плюсом → контакт → видеокамера. Дополнительное подтверждение Call из Android-инструкции не является обязательным шагом для iPhone. См. инструкцию для iPhone.
Для видеосвязи нужно устойчивое интернет-соединение. Во время разговора можно переключать переднюю и заднюю камеры или выключить передачу своего видео кнопкой камеры. Если просто скрыть плитку собственного изображения, собеседник продолжит видеть ваше видео: для прекращения передачи используйте выключение камеры.
Опубликуйте статус и выберите зрителей
Статус — отдельная публикация во вкладке «Обновления». Он исчезает из просмотра через 24 часа. Его не нужно отправлять каждому собеседнику отдельным сообщением, но перед публикацией следует проверить аудиторию.
На Android для текстового статуса:
- Откройте «Обновления» — Updates и редактор текстового статуса.
- Напишите текст; при желании измените его оформление.
- Нажмите Status (Contacts), чтобы настроить аудиторию.
- Выберите желаемых зрителей среди предложенных вариантов и проверьте выбор.
- Нажмите Share — кнопку публикации.
Такой порядок описан в справке о статусах для Android.
На iPhone для текста откройте «Обновления», нажмите карандаш, введите текст, настройте аудиторию через Status (Contacts) и нажмите Send — бумажный самолётик. Для фото или видео откройте «Обновления» → Add status — добавление статуса, выберите готовый материал или Camera, при желании добавьте подпись. Затем проверьте аудиторию через Status (Contacts) и отправьте публикацию. Эти действия приведены в справке для iPhone.
Не считайте список просмотров полным подтверждением того, кто видел публикацию. При выключенных отчётах о прочтении другие не видят ваши просмотры их статусов, а вы не видите список зрителей собственных. Это ограничение описано в справке о просмотре статусов.
Общайтесь в группе и обращайтесь с приглашениями
В групповом чате сообщение предназначено участникам группы. Откройте нужную группу и используйте те же действия, что в личном чате: поле текста и Send, удержание микрофона или меню вложений. Перед отправкой проверьте название группы, особенно если сообщение содержит личные сведения.
Для приглашения откройте групповой чат, нажмите название группы и найдите Invite via link or QR code — приглашение по ссылке или QR-коду. Если вам доступно создание приглашения, можно скопировать ссылку через Copy link или отправить её через WhatsApp. Путь подтверждён для Android и iPhone. Доступ обычного участника к приглашениям зависит от разрешений группы; если пункта нет, попросите администратора.
Передавайте ссылку доверенным людям: получатель может переслать её дальше. Если ссылка распространилась нежелательно, администратор может открыть тот же раздел приглашений и сбросить её через Reset link с подтверждением. Прежнюю ссылку после сброса восстановить нельзя.
При включённом одобрении новых участников переход по ссылке может потребовать решения администратора. Нужно дождаться одобрения; наличие ссылки не отменяет это условие. Для администратора ожидающие заявки доступны через Review — просмотр заявок. Порядок описан в справке об одобрении участников.
Что проверить, если действие не получилось
Если приложение не устанавливается, сначала прочитайте ошибку магазина. На Android WhatsApp отдельно рассматривает недостаток места, несовместимость устройства, ограничения страны или региона и коды ошибок. Следуйте подходящему разделу справки об установке, а после исправления повторите попытку. На iPhone при ошибке загрузки проверьте указанную магазином проблему и перезапустите устройство; Apple описывает дальнейшие действия, в том числе случаи проверки платёжных данных даже для бесплатного приложения.
Если контакт не находится, проверьте номер и доступ к контактам. На iPhone с частичным доступом убедитесь, что именно этот человек включён в разрешённый список.
Если возле сообщения остаются часы или звонок не начинается, проверьте соединение:
- Посмотрите, есть ли сигнал, и попробуйте загрузить веб-страницу или открыть другое приложение, использующее интернет.
- Проверьте, разрешены ли мобильные данные, и установите доступное обновление WhatsApp.
- Попробуйте другую сеть: переключитесь с Wi-Fi на мобильные данные или подключитесь к другой Wi-Fi-сети с учётом условий тарифа.
- Перезапустите телефон и повторите действие.
- Если проблема связана с конкретной сетью, обратитесь к оператору или её администратору.
Такие проверки приведены в справке для Android и iPhone. Работа через другую сеть помогает сузить поиск причины, но не устанавливает её автоматически.
Если сообщение отправлено с одной галочкой только одному человеку, это не доказывает блокировку. Причины могут быть разными; WhatsApp не подтверждает пользователю, кто его заблокировал. Учитывайте ограничения признаков блокировки.
Для проверки первого знакомства с приложением достаточно выбрать знакомого, отправить короткий текст и посмотреть индикатор доставки. Затем попробуйте голосовое или фото. Так вы последовательно проверите нужные действия, прежде чем пользоваться звонками, группами и статусами.