При предупреждении об устаревшей версии WhatsApp откройте страницу приложения в официальном магазине и проверьте, доступно ли обновление. Если магазин отказывает в загрузке или не предлагает кнопку обновления, сначала сверьте версию Android или iOS с требованиями WhatsApp, затем разберите точное сообщение магазина. Само предупреждение ещё не показывает, какая из этих проверок решит проблему.
Сверьте версию системы с требованиями WhatsApp
Найдите установленную версию Android или iOS в настройках телефона. Названия разделов зависят от устройства и версии системы; если найти сведения не получается, воспользуйтесь справкой производителя для своей модели.
На 2 октября 2026 года WhatsApp поддерживает:
- Android 6.0 и новее.
- iPhone с iOS 15.1 и новее.
WhatsApp также объявил, что с 30 ноября 2026 года для iPhone потребуется iOS 15.5 или новее. Это будущий срок: на дату проверки текущим опубликованным минимумом остаётся iOS 15.1. Если читаете инструкцию позднее, перепроверьте требования по ссылке.
Если система ниже действующего минимума, одного обновления приложения недостаточно. Уточните у производителя, доступна ли для вашего телефона поддерживаемая версия системы. Если магазин прямо сообщает о несовместимости устройства, сопоставьте это сообщение с требованиями WhatsApp. Не пытайтесь обойти несовместимость сменой даты или установкой случайного файла приложения.
Если система соответствует требованиям, переходите к обновлению WhatsApp. Соответствие минимуму помогает исключить одну из причин, но само по себе не гарантирует доступность обновления в магазине.
Подготовьтесь к обновлению
WhatsApp рекомендует перед обновлением обеспечить надёжное интернет-соединение и сделать резервную копию истории чатов. Если приложение ещё открывается, проверьте состояние копирования и дождитесь его завершения. Если предупреждение не даёт открыть WhatsApp, не считайте копию созданной только потому, что раньше было настроено резервное копирование.
Наличие копии не гарантирует восстановление: важны её фактическое состояние и условия доступа. Не удаляйте WhatsApp или его данные ради этого предупреждения без отдельной проверки возможности восстановления переписки.
Обновите WhatsApp на Android
Официальный порядок для Android:
- Откройте Google Play Store.
- Найдите WhatsApp Messenger и откройте страницу приложения.
- Если доступна кнопка Update / Обновить, нажмите её.
- Дождитесь завершения обновления и снова откройте WhatsApp.
Если загрузка не начинается или прерывается, прочитайте сообщение Google Play. В справке WhatsApp об ошибках загрузки различаются несколько ситуаций:
- Не хватает места. Проверьте свободное хранилище. WhatsApp рекомендует иметь не менее 1 ГБ свободного места для установки или обновления; это рекомендация, а не универсальный жёсткий минимум. Освобождайте место за счёт файлов, которые готовы удалить. Удаление медиа WhatsApp может лишить возможности просматривать или слушать эти файлы.
- Устройство несовместимо. Вернитесь к проверке поддерживаемой версии Android и требований устройства.
- Приложение недоступно в стране. Учитывайте региональное ограничение. WhatsApp предупреждает, что обновления могут быть недоступны в отдельных регионах из-за местных правил.
- Показан код ошибки. Запишите его и найдите соответствующий раздел официальной справки. Действия для другого кода могут не подходить.
Не применяйте ко всем ошибкам очистку данных магазина, удаление Google-аккаунта или установку APK. Такие действия требуют конкретного основания; общее предупреждение об устаревшей версии его не даёт.
Обновите WhatsApp на iPhone
Официальный порядок для iPhone:
- Откройте Apple App Store.
- Найдите WhatsApp Messenger и откройте страницу приложения.
- Если доступна кнопка Update / Обновить, нажмите её.
- Дождитесь завершения обновления и снова откройте WhatsApp.
Если App Store предлагает обновление, но не может его загрузить, воспользуйтесь общими проверками Apple для проблем с приложениями. Выбирайте действие по тому, что происходит на экране:
- При сообщении о проблеме с предыдущей покупкой или необходимости проверки разберите указанную магазином проблему оплаты или подтверждения.
- Проверьте способ оплаты: Apple указывает, что действующий способ оплаты может требоваться даже для бесплатного приложения. Это не означает, что нужно покупать WhatsApp.
- Если загрузка ожидает выполнения, используйте её приоритизацию — Prioritize Download, когда этот вариант доступен.
- Перезапустите iPhone и повторите попытку обновления.
- Если магазин требует подтверждения возраста, выполните это требование: оно действует для некоторых приложений в отдельных странах и регионах.
Эти проверки относятся к App Store в целом. Они не устанавливают причину ошибки WhatsApp и не объясняют автоматически отсутствие кнопки Update. Если проблема загрузки сохраняется, Apple рекомендует обратиться в Apple Support.
Если кнопки «Обновить» нет
Отсутствие кнопки само по себе не доказывает ни несовместимость телефона, ни проблему оплаты. Проверьте, что открыта страница WhatsApp Messenger, и выполните доступные проверки:
- Сопоставьте установленную версию системы с действующими требованиями WhatsApp.
- Прочитайте надпись на странице магазина: есть ли сообщение о несовместимости, регионе, загрузке или аккаунте.
- Если указана конкретная ошибка, следуйте официальной справке именно для неё. Общие проверки Apple используйте при проблеме загрузки в App Store, не как установленный диагноз.
- Если объяснения нет, сохраните текст предупреждения WhatsApp и сообщение магазина. Для обращения в поддержку также пригодятся модель телефона, версия системы и регион магазина.
Не делайте вывод, что приложение уже актуально, только по отсутствию кнопки, если WhatsApp продолжает показывать исходное предупреждение. Не пытайтесь убрать его переводом даты и не начинайте переустановку как универсальное решение.
Проверьте результат
После завершённого обновления откройте WhatsApp и проверьте, исчезло ли исходное предупреждение. Если приложение запускается, убедитесь, что доступны нужные чаты и сообщения. Это проверка результата на вашем телефоне, а не гарантия сохранности или восстановления истории.
Если предупреждение осталось, зафиксируйте его точный текст и снова проверьте страницу приложения в магазине. Отдельно отметьте, завершилось ли обновление или магазин показал ошибку. Дальнейшее действие выбирайте по этим сведениям: ошибка загрузки и несовместимая система требуют разных решений. Для неустранённой проблемы App Store обратитесь в Apple Support, а сведения о требованиях и обновлении WhatsApp сверяйте с его официальной справкой.