Чтобы добавить человека в WhatsApp, откройте создание нового контакта, укажите имя и номер и сохраните запись. Если переписка уже есть, начать можно из самого чата. При сохранении пользователя WhatsApp также можно выбрать, останется ли контакт только в аккаунте мессенджера или появится в телефонной адресной книге.
Ниже — общий порядок добавления на Android и iPhone. Названия и расположение кнопок в вашем приложении могут отличаться: справка WhatsApp описывает общий маршрут, поэтому ориентируйтесь на действие «Новый контакт», а не на конкретный значок или угол экрана.
Добавить новый контакт
Если вы знаете номер человека, но ещё не переписывались с ним:
- Откройте раздел чатов WhatsApp.
- Найдите действие создания нового контакта — «Новый контакт» (New contact).
- Введите имя и телефонный номер. Для иностранного номера используйте полный международный формат с кодом страны.
- Проверьте настройку синхронизации с телефонными контактами и выберите нужный вариант хранения.
- Сохраните контакт.
Этот порядок применим к Android и iPhone. Если экран создания контакта выглядит иначе, ищите действие с тем же назначением.
Добавить человека из существующего чата
Когда человек уже написал вам и в чате отображается его номер:
- Откройте переписку.
- Откройте номер телефона или сведения о контакте (Contact info).
- Выберите добавление контакта (Add).
- Укажите имя и проверьте номер.
- Выберите, нужна ли синхронизация с адресной книгой телефона, и сохраните запись.
WhatsApp также поддерживает добавление контакта из группы. Это полезно, когда нужный человек есть среди участников, но ещё не сохранён. Если переписка с участником уже существует, для сохранения можно воспользоваться описанным выше маршрутом из чата.
Где сохранить контакт: в WhatsApp или в телефоне
Для человека, который уже пользуется WhatsApp, имя и номер можно сохранить в аккаунте WhatsApp. Такая запись не обязана попадать в приложение «Контакты» на телефоне.
При добавлении проверьте переключатель синхронизации:
- Если синхронизация выключена, контакт сохраняется в WhatsApp без добавления в телефонную адресную книгу.
- Если синхронизация включена, контакт также синхронизируется с устройством.
При первом добавлении нового контакта синхронизация по умолчанию выключена. Затем WhatsApp сохраняет выбранное состояние для следующих добавлений, пока вы его не измените. Поэтому при каждом сохранении обращайте внимание на переключатель: состояние после предыдущего контакта может не совпадать с вашим текущим намерением.
Контакты аккаунта WhatsApp можно восстанавливать и управлять ими на связанных устройствах. Это отдельная возможность хранения в мессенджере; она не означает, что запись уже есть в адресной книге телефона.
Если вы запретили WhatsApp доступ к телефонным контактам, возможность создавать контакты внутри WhatsApp сохраняется. Эти записи не синхронизируются с телефоном. Для чтения имён из телефонной адресной книги требуется соответствующее разрешение.
Как проверить международный номер
Если иностранный контакт не находится, сначала уточните у человека полный номер с международным кодом страны. Сверьте его с сохранённой записью и исправьте ошибку, если она есть. WhatsApp рекомендует именно полный международный формат при проблемах с отображением международного контакта.
Не определяйте код страны по имени человека и не заменяйте его своим кодом. Правила преобразования местного номера могут зависеть от страны, поэтому надёжнее получить у владельца готовый международный номер.
Если контакт не отображается или вместо имени виден номер
Сначала проверьте саму запись, затем доступ WhatsApp к адресной книге. Эти проверки решают разные задачи: правильный номер помогает найти человека, а разрешение позволяет приложению использовать сохранённые в телефоне имена.
- В разделе чатов или звонков найдите человека по имени.
- Если поиск не дал результата, попробуйте его номер телефона.
- Проверьте, что при сохранении введён нужный номер. Для иностранного контакта сверьте международный формат.
- Определите, где сохранена запись: только в WhatsApp или также в телефоне. Выключенная синхронизация объясняет отсутствие контакта в телефонной адресной книге.
- Если запись находится в телефонных контактах, проверьте разрешение WhatsApp на доступ к ним по инструкции для своей системы ниже.
Разрешение на контакты в Android
Откройте настройки телефона и пройдите к разрешениям приложения: «Приложения» → WhatsApp → «Разрешения» → доступ к контактам. Разрешите его, если хотите, чтобы WhatsApp использовал телефонную адресную книгу.
В справке о пропавших именах этот пункт указан как Contacts and accounts → Allow. Названия разделов зависят от производителя устройства. Если такого пункта нет, воспользуйтесь поиском в настройках телефона и найдите разрешения WhatsApp или доступ к контактам.
Разрешение на контакты в iPhone
Откройте настройки iPhone: «Приложения» → WhatsApp → «Контакты». Проверьте выбранный уровень доступа:
- Полный доступ позволяет WhatsApp использовать все контакты телефона.
- Частичный доступ ограничивает приложение выбранными вами контактами. Если нужного человека нет среди разрешённых, предоставьте доступ к его записи. Это относится и к новым контактам, добавленным в телефонную книгу после выбора ограниченного доступа.
- При отсутствии доступа имена и изменения из телефонной адресной книги не появляются в WhatsApp.
Вы можете оставить частичный доступ и разрешить только нужную запись — предоставлять всю адресную книгу ради одного контакта необязательно. Выбор разрешения на iPhone не удаляет историю чатов.
Если доступ к телефонной книге вам не нужен, сохраняйте пользователя WhatsApp внутри мессенджера без синхронизации. При дальнейшей проверке не смешивайте такую запись с телефонным контактом: отсутствие разрешения на адресную книгу и сохранение контакта только в WhatsApp — разные настройки.